La licenza delle procedura GI.GA. Comprende: i supporti magnetici, i manuali d’uso e l’assistenza telefonica gratuita per i primi 30 giorni dalla data di consegna, previo invio del contratto di licenza d’uso compilato e firmato; successivamente si eroga il servizio di assistenza agli utenti che abbiano stipulato regolare contratto.

Sono compresi nel canone:

Aggiornamento
Releases periodicamente disposte da GI.GA. Comprendente miglioramenti, adeguamenti e prestazioni aggiuntive. Il canone esclude le spese per materiale, duplicazioni, spedizioni.
Questi possono anche essere scaricati da internet.

Manutenzione ordinaria
Correzione, nel minor tempo possibile, di anomalie e malfunzionamenti.

Assistenza Telefonica
Consente al cliente, con rapidità, di usufruire di personale qualificato, ed esperto sull’uso dei programmi. Sebbene sia obbiettivo di GI.GA. rendere facile l’utilizzo dei programmi e chiara la documentazione, possono verificarsi, talvolta, situazioni che richiedono l’intervento di uno specialista.
Il servizio viene svolto dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13 e dalle 16 alle 19.

Tele-assistenza
Tramite questo servizio i tecnici GI.GA. possono intervenire tempestivamente nella risoluzione dei problemi posti dagli utenti. Sia essi problemi di natura operativa che di anomalie riscontrate.

Altri Servizi GI.GA.
È in grado di garantire la propria assistenza tecnica e sistemistica sia in ambienti Unix che Windows.

Per una rapida soluzione dei problemi più comuni abbiamo prepaprato una lista di FAQ (Frequently Asked Questions) per ogni prodotto, scaricabile in formato TXT. Questa puo' essere scaricata utilizzando il link "FAQ" che trovate nella pagina descrittiva del prodotto.